ИТ аутсорсинг "SMART IT™" - это услуги по централизованной технической поддержке ИТ сервисов и парка  автоматизированных рабочих мест, находящихся в ведении заказчика, базирующиеся на лучших мировых ITIL и ITSM методиках и адаптированные компанией «Оргтехника Плюс» к Российским условиям.  В рамках проекта SMART IT™ провайдер организует HELP Desk c тремя линиями технической поддержки  и проводит комплекс проактивных мер, который обеспечивает централизованный контроль, управление, техподдержку и бесперебойную работу пользователей: по единым фиксированным ценам, уровню сервиса и времени решения проблем с оборудованием, как в головном офисе, так и в региональных филиалах заказчика, на всей территории страны, не зависимо от географического адреса. Техническая поддержка оказывается, как c помощью средств удаленного доступа, так и по месту нахождения рабочего места. Оплата за оказанные услуги производится один раз в месяц с подробной детализацией по каждому АРМ.Услуги по централизованной технической поддержке АРМ, в первую очередь, ориентированы на организации, особенностью которых,  является наличие большого количества филиалов в стране. 

 

 Несколько фактов:


  1. Оргтехника Плюс обслуживает более 50 000 АРМ
  2. Уровень  доступности оборудования – 99.5%;
  3. Более 90% заявок от пользователей АРМ, решаются менее, чем за 1 час.
Подробнее об IT-Аутсорсинге
 
 

Заинтересовали наши услуги?

Начните повышать эффективность и снижать затраты уже сегодня!

 

Нас выбирают