Сервисная Компания "Оргтехника Плюс"
1 Компания "Оргтехника Плюс" работает на рынке услуг обслуживания офисной техники с 1997 года. Понимая перспективы рынка ИТ аутсорсинга, в далеком 2008 году, одной из первых в стране, компания начинает оказывать, тогда еще малоизвестные в России, централизованные услуги по управлению парком печатной техники и технической поддержке рабочих мест. Главным принципом «Оргтехника Плюс» ставит оказание услуг по месту установки техники, по единым стандартам качества и ценам для всех подразделений клиента, независимо от их географического адреса, в режиме 24*7.
Последующие годы, используя, лучшие мировые ITIL и ITSM методики и адаптируя их в России, предприятие динамично развивается и к концу 2011 года становится национальным провайдером ИТ аутсорсинга, охватывая сервисом всю территорию РФ и оказывая услуги: федеральным банкам, операторам связи, розничным торговым сетям, государственным учреждениям, имеющим распределенную сеть филиалов.
К началу 2013 года территориальный охват городов присутствия превысил отметку в 500 населенных пунктов, количество, обслуживаемой техники, преодолело планку в 100 000 единиц, а численный состав сервисных инженеров, ежедневно обеспечивающих, бесперебойную работу оборудования клиентов компании, достиг 1300 человек. В этом же году предприятие приступило к освоению новых сервисов: обслуживанию банкоматов, платежных терминалов, контрольно-кассового оборудования и аутстаффингу ИТ персонала.
Сегодня, когда передача сервисов на аутсорсинг, из модного веяния превратилось в высоко востребованный бизнес-тренд, все больше предприятий выбирают компанию "Оргтехника Плюс" в качестве основного провайдера, ориентируясь на оптимизации процессов, экономии и сокращения нецелевых затрат.
Знаете ли Вы, что?
отечественных компаний ежедневно печатают документы
отпечатанных страниц выбрасывается в корзину
напечатанных документов не имеют отношения к основной работе
затрат на печать составляют нецелевые расходы
Единые стандарты
Единые регламент и стандарты проактивного сервиса, обеспечивают одинаковое качество выполнения услуг и бесперебойную работу пользователей, как в головном офисе клиента, так и в региональных подразделениях, не зависимо от географического адреса.
Единая точка входа
Прозрачный и легко контролируемый процесс обслуживания оборудования и взаимодействия провайдера с клиентом. Все обращения пользователей или уведомления о сбоях, сгенерированные автоматически, фиксируются и доступны online в системе Service Desk.
Единое решение
Передача ИТ сервисов на аутсорсинг единому подрядчику, обеспечивает решение, которое одновременно сохраняет на высоком уровне техническую поддержку работы региональных подразделений и высвобождает рабочее время штатных ИТ специалистов, позволяя существенно сокращать нецелевые издержки.
Достижения
В
Всего за несколько лет, являясь профессиональным провайдером IT-услуг,
компания "Оргтехника Плюс" помогла нескольким десяткам крупных Российских компаний
встроить системы управления и контроля IT-процессов, повысить эффективность работы
подразделений, существенно сократить расходы на ИТ инфораструктуру, без ущерба в работе штатных сотрудников и клиентов.
Мы предлагаем:
- Бесперебойную работу техники и техническую поддержку пользователей 365 дней в году;
- Единые цены и уровень сервиса во всех филиалах;
- Единую точка входа для техподдержки пользователей Заказчика.